안녕하세요 " 밝고 환한 남자로의 첫걸음 "
브라이트닝 전문 남성화장품 브랜드 브리올옴므 입니다.
먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.
말씀해주신대로 폼클렌징이 굳는 현상이 간혹 발생하여 제조사측으로 확인 요청을 했었습니다.
확인 결과 내용물의 변질은 아닌 것으로 확인했고, 제품 용기의 특성상 사용을 하는 중 속 공간이 비어있는 상황에서 내용물이 굳어지는 문제로 확인하였습니다.
완벽한 제품으로 고객님께 제공드리지 못해서 정말 죄송합니다.
우선 앞서 말씀드린 것 처럼 내용물의 변질은 아니므로 이상 증상은 나타나지 않으니 안심하시기를 바랍니다.
잔여 내용물을 사용하기 위해서는 물(혹은 정제수)을 소량 넣어 흔들어 사용하시면 원래의 제형대로 사용이 가능합니다.
번거로우시겠지만 말씀드린 내용대로 진행하여 사용해주시기를 요청드리며, 혹여나 위 내용대로 했는데도 사용이 불가하실 경우
고객센터 1599-1755로 연락 주시기를 요청드립니다.
만족하시는 서비스 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다!
[ Original Message ]
안녕하세요.
폼클린징이 굳어서 안나오네요.
아이들이 잘 쓰다가 다 쓴것 같다고 해서 보니
절반쯤 남은 것 같은데
뚜껑 열어 보니 완전 걸죽 해져서 안나오네요.
아까운데 버려야 하나요?
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